شروط التعامل

عند قيامكم بالشراء من متجر لحاف فإنكم توافقون على الشروط والمعلومات التالية

  • تنطبق هذه الشروط على أي طلب يتم تقديمه على الموقع  www.lihaf.net
  • يعلن العميل (الزبون) أنه قد اطلع على هذه الشروط ووافق عليها قبل تأكيد طلبه.
  • يجب أن يكون العميل بالغا وقادرا قانونيا على التعاقد.
  • يجب أن يقدم العميل معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابه أو/ وتأكيد طلبه (الاسم، اللقب، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف، إلخ).
  • يتحمل العميل مسؤولية حفظ واستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
  • يمكن للعميل الاطلاع على بياناته الشخصية وتعديلها أو حذفها في أي وقت على حساب العميل الخاص به.
  • يمكن للعميل ممارسة حقه في الانسحاب من المعاملة التجارية قبل استلام المنتج المطلوب.
  • الانسحاب من المعاملة التجارية بعد استلام المنتج المطلوب يخضع لشروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه.
  • في حال عدم استلام العميل للمنتج من عند وكيل أو مكتب شركة التوصيل يتم رد المنتج بصفة تلقائية ومباشرة (بالنسبة للتوصيل في المكتب يرجع المنتج إلى المتجر إذا لم يتم استلامه في ظرف 03 أيام كاملة ودون إخطار الزبون).
  • يستفيد العميل من ضمان قانوني للتطابق وضمان ضد العيوب. في حالة وجود خلل أو خطأ في أحد المنتجات، يجب على العميل الاتصال بلحاف في غضون 48 ساعة من وقت استلام الطلبية للحصول على استبدال أو استرجاع طبقا لشروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه.
  • يمكن استبدال المنتج خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلبية من عند وكيل التوصيل (توصيل إلى المنزل أو المكتب) وفقط عند التصريح بسبب الاستبدال (يرجى مراجعة شروط الاستبدال والاسترجاع أدناه).
  • يمكن للعميل اختيار وسيلة التوصيل من بين الوسائل المقترحة على الموقع. تُشار إلى رسوم التوصيل عند إجراء الطلب.
  • تحتفظ لحاف بحقها في إجراء عمليات التوصيل من خلال طرف ثالث (مثل شركات التوصيل). لحاف ليست مسؤولة عن أي ضرر أو إزعاج يسببه هذا الطرف الثالث. يحق للعميل الإبلاغ عن أي ضرر يلحق بمصالحه بسبب هذا الطرف الثالث. أي نزاع بين الزبون وطرف ثالث مشارك في عملية التسليم يترك لصلاحيات السلطات الجزائرية المختصة قانونيا.
  • تحتفظ لحاف بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تكون الشروط المطبقة هي تلك المعمول بها في وقت طلب العميل.
  • تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حالة النزاع، تكون المحاكم الجزائرية هي الوحيدة المختصة.

شـــروط الاستبـدال والاسترجاع

  • الاستبدال هو عبارة عن رد منتج غير ملائم مع أخذ منتج بديل ملائم يدا بيد من عند وكيل التوصيل وخلال عملية توصيل جديدة. لا يمكن استبدال المنتج في صيغة أخرى عدا التي تم ذكرها آنفا نظرا للظروف اللوجستية الخاصة بشركة التوصيل والخارجة عن نطاق متجر لحاف.
  • يمكنكِ استبدال المنتج خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلبية من عند وكيل التوصيل (توصيل إلى المنزل أو المكتب). يجب أن يكون سبب استبدال المنتج واضح وواقعي.
  • متجر لحاف يتحمل رسوم الاستبدال (نصف مبلغ التوصيل) فقط إذا كان الخلل في المنتج أو الطلبية من المسؤولية التامة للمتجر (مثل خطأ في المنتج أو عيب). في أي حالة أخرى يتحمل الزبون أي خطأ في المعلومات المعطاة خلال عملية الشراء وبالتالي رسوم الاستبدال.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن يرجع بالغلاف الأصلي.
  • يجب إظهار وصل التسليم الذي يصل مع المنتج والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بالزبون.
  • يتم استبدال جميع أصناف السلع ماعدا الستارات، النقابات والقفازات.
  • بالشراء من متجر لحاف فإن العميل موافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع المنتج واسترداد المال إلا في حال تبين أن المنتج مغاير للوصف الموجود في الموقع. لا يمكن طلب إرجاع المنتج واسترداد المال لأي من الحالات الأخرى.
  • في حالة التوافق على عملية إرجاع المبلغ أو استبدال المنتج سيكون على الزبون إرسال المنتج إلى مقرنا بالجزائر العاصمة أولا للتحقق منه ومن استيفاء كل الشروط قبل الشروع في عملية استرجاع المال أو استبدال المنتج.
  • كيفية تقديم طلب استبدال سلعة:
    1. التواصل هاتفيا معنا على أرقام الهاتف الموجودة على الموقع أو على وصل تسليم المنتج، أو كتابيا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ما عدى يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم. قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية استبداله.
    2. إرسال المنتج (يتم إعلامكم بالعنوان عند اتصالكم بنا) حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على استبداله (في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعويضكم عن رسوم التوصيل).

شكرا لتعاملكم مع لحاف.

Shopping Cart
×